Main Comtent Skiped

সিটিজেন চার্টার

ক্রমিক নং	প্রদেয় সেবা	সেবা গ্রহিতা	সেবা প্রাপ্তির জন্য করণীয়	সেবা প্র্রদান কারীরকরনীয়	কায্যসম্পাদনের সময়সীমা	মন্তব্য
১.	২.	৩.	৪.	৫.	৬.	৭.
১.	বিনা মূল্যে বই বিতরন	অভিভাবক/ শিক্ষার্থী	নিকটবর্তী প্রাথমিক বিদ্যালয়ে যথাসময়ে সন্তানকে ভর্তি করতে হবে	উপজেলা শিক্ষা অফিসার বিদ্যালয়ের চাহিদা ও প্রাপ্যতা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ে বই বিতরন নিশ্চিত করবেন;বিতরনের হিসাব নির্দিষ্ট রেজিস্টারে অন্তর্ভূক্ত /সংরক্ষন করবেন এবং এতদসংগে একটি প্রতিবেদন	ডিসেম্বরের শেষ সপ্তাহ
২	এসএমসি ও পি টি এ গঠন/পূনর্গঠন		কেউ প্রার্থী হতে চাইলে তাকে সংশ্লিষ্ট স্কুলের প্রধান শিক্ষকের নিকট লিখিত আবেদন করতে হবে।	নির্দেশনা নীতিমালা মোতাবেক কমিটি গঠন করেতে হবে।	কমিটির মেয়াদ শেষ হওয়ার তিন মাস পূর্বে উদ্যোগ গ্রহন
৩	উপবৃত্তির তলিকা প্রনয়ন		নিকটবর্তী প্রাথমিক বিদ্যালয়ে যথাসময়ে সন্তানকে ভর্তি করতে হবে	যথাসময়ে তালিকা তৈরি করে িএতদ্ব সংক্রান্ত নীতিমালা অনুযায়ী উপবৃত্তি প্রদান করতে হবে।	প্রতি বছর মার্চ মাসে।
৪	বিএড ও এমএড সহ অন্যান্য প্রতিষ্ঠানে প্রশিক্ষনের অনুমতি প্রদান	শিক্ষক / শিক্ষিকা	৩১শে মার্চ এর মধ্যে সংশ্লিষ্ট উপজেলা শিক্ষা অফিস বরাবরে আবেদন করতে হবে।	অাবেদনের পরিপ্রেক্ষিতে বিধি মোতাবেক জরুরী ব্যবস্থা গ্রহন এবং তা জেপ্রাশিঅ বরাবরে প্রেরন করতে হবে।	১৫ ই এপ্রিলের মধ্যে।
৫	টাইম স্কেলের আবেদন নিষ্পত্তি	শিক্ষক /কর্মচারী	যথা সময়ে আবেদন করতে হবে। আবেদনের সঙ্গে ৩- বছরের এসিয়ার ও সার্ভিস বুক হালনাগাত জমা দিতে হবে।	ডিপিসি (DPC Departmental Promotion Committee )এর সুপারিশ সহ জেপ্রাশিঅ এর নিকট প্রেরন এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।	৩০ (ত্রিশ) কার্য দিবসের মধ্যে।
৬	পদোন্নতি প্রদান	প্রধান শিক্ষক	করণীয় নাই	ডিপিসি এর সুপারিশ সহ জেপ্রাশিঅ এর নিকট প্রেরন এবং আবেদনকারীকে অবহিত করতে হবে।	পদ শূন্য হওয়ার ৯০ (নব্বই) কার্য দিবসের মধ্যে।
৭	দক্ষতার সীমার আবেদন নিষ্পত্তি	শিক্ষক /কর্মচারী	যথা সময়ে আবেদন রেতে হবে। আবেদনের সঙ্গে ৩- বছরের এসিয়ার ও সার্ভিস বুক হালনাগাত জমা দিতে হবে।	জেপ্রাশিঅ এর বরাবরে আবেদন অগ্রায়ন এবংঅবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।	৭ (সাত) কার্য দিবসের মধ্যে।
৮	এলপিআর ল্যামগ্রান্ড সংক্রান্ত আবেদন নিষ্পত্তি	শিক্ষক /কর্মচারী	নিম্নোক্ত কাগজপত্র সহ আবেদন দাখিল করতে হবে: ১. এসএসসি/স্কুল ত্যাগের সনদ২. এলপিসি ৩. প্রথম নিয়োগপত্র ৪.চাকুরির খতিয়ান বহি ৫. ছুটি প্রাপ্তির সনদ।	উশিঅ সংশ্লিষ্ট আবেদন জেপ্রাশিঅ এ প্রেরন এবং এবং অবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।	দাখিল পরবর্তী ৭ (সাত) কার্য দিবসের মধ্যে।
৯	পেনশন কেস/আবেদনের নিস্পত্তি	শিক্ষক/কর্মমচারী	পেনশন নিম্নোক্ত কাগজপত্র দাখিল করতে হবে: ১.নির্ধারিত ফরমে পেনশন প্রাপ্তির জন্য আবেদনপত্র (৩ কপি) ২.সকল শিক্ষাগত যোগ্যতার সনদ ৩.চাকুরির পূর্ন বিবরণী ৪.নিয়োগপত্র ৫.পদোন্নতিরপত্র(প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) ৬.উন্নয়ন খাতের চাকরি হয়ে থাকলে রাজস্বখাতে স্থানাননন্তরের সকল আদেশের কপি ৭.চাকুরির খতিয়ান বহি ৮.পাসপোর্ট আকারের ৬ (ছয়) কপি সত্যায়িত ছবি ৯.নাগরিকত্ব সনদ ১০.না দাবি পত্র ১১.শেষ বেতনের প্রত্যয়ন পত্র(এল ‍পি সি) ১২.হাতের পাঁচ আঙ্গুলের ছাপ সম্বলিত প্রমান পত্র ১৩ নমুনা স্বাক্ষর ১৪.ব্যাংক হিসাব নম্বর ১৫.চাকুরি স্থায়ীকরন সংক্রান্ত আদেশ ১৬.উত্তরাধিকারী/ওয়ারিশ নির্বাচনের সনদ ১৭.অডিট আপত্তি ও মালিক নাই মর্মে সুস্পষ্ট সনদ ১৮.অবসর প্রস্তুতি জনিত ছুটি (এলপিআর) এর আদেশের কপি পারিবারিক পেনশন নিম্নোক্ত কাগজপত্র দাখিল করতে হবে: ১.নির্ধারিত ফরমে পেনশন প্রাপ্তির আবেদন করতে হবে (৩ কপি) ২.মৃত্যু সংক্রান্ত সনদ ৩.নিয়োগপত্র ৪.পদোন্নতিরপত্র (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) ৫.শিক্ষাগত সনদ ৬. উন্নয়ন খাতের চাকরি হয়ে থাকলে রাজস্বখাতে স্থানান্তরের সকল আদেশের কপি ৭.চাকুরির খতিয়ান বহি ৮.চাকুরির পূর্ন বিবরণী ৯. নাগরিকত্ব সনদ ১০. উত্তরাধিকারী/ওয়ারিশ সনদ ১১.মৃত্যুর দিন পর্যন্ত বেতন প্রাপ্তির সনদ ১২. পাসপোর্ট আকারের ৬ (ছয়) কপি সত্যায়িত ছবি ১৩.নমুনা স্বাক্ষর ১৪. উত্তরাধিকারী/ওয়ারিশ গণের ক্ষমতা পত্র ১৫.বিদবা হলে পূনর্বিবাহ না করার সনদ ১৬.না দাবি পত্র ১৭.শেষ বেতনের প্রত্যায়ন পত্র ১৮.ব্যাংক হিসাব নম্বর	আবেদন প্রাপ্তির ১৫ (পনেরো) দিনের মধ্যে সকল কাগজপত্র যাচাই পূর্বক জেপ্রাশিঅ বরাবরে প্রেরন এবং সংশ্লিস্ট আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।	দাখিলের ১৫ (পনেরো)কার্যদিবসের মধ্যে।
১০	জিপিএফ থেকে ঋন গ্রহন সংক্রান্তআবেদনের নিষ্পত্তি	কর্মকর্তা /কর্মচারীও শিক্ষক /শিক্ষিকা	নির্ধারিত ফরমে হাল নাগাদ Account Slip সহ আবেদন করতে হবে	6 নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে জেপ্রাশিঅ বরাবরে প্রেরণ এবং সংশ্লিষ্ঠ আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।
১১.	জিপিএফ থেকে চুড়ান্ত উত্তেলন সংক্রান্ত আবেদনের নিস্পত্তি	কর্মকর্তা /কর্মচারী ও শিক্ষক /শিক্ষিকা	নিম্নোক্ত কাগজপত্র দাখিল করতে হবে: ১. ৬৬৩নংঅডিট ম্যানুয়াল ফরম (অফিস প্রধান কর্তৃক কর্তৃত্ব Authority সনদ ৩.এলপিআর মঞ্জুরির আদেশ ৪. মৃতব্যক্তির ক্ষেত্রে মৃত্যু সংক্রান্ত সনদ ৫.প্রতিনিধিNominee সনদ। ৬.বিধবা হলে পূনর্বিবাহ না করার অঙ্গীকার নামা		দাখিল পরবর্তী ০৭ (সাত) কার্য দিবসের মধ্যে।
১২.	গৃহ নির্মান ঋন ও অনুরূপ আবেদন নিস্পত্তি	কর্মকর্তা /কর্মচারী ও শিক্ষক /শিক্ষিকা	নিম্নোক্ত কাড়জপত্র দাখিল করতে হবে: ১.নির্ধারিত ফরমে আবেদন পত্র ২.বায়নাপত্র ৩.ঋন/Loan গ্রহন করেন নাই মর্মে অঙ্গীকারনামা ৪.রাজউক বা অনুরূপ/সংশ্লিষ্ট/উপযুক্ত (যে ক্ষেত্রে যে টি প্রযোজ্য)কর্তৃপক্ষ কর্তৃক নির্ধারিত ফরমে প্রত্যায়নপত্র ৫. সরকারী কৌশূলী/উকিল এর মতামত ৬.নামজারি/জমাখারিজ Mutation ভূমি উন্নয়ন কর/খাজনা পরিশোধের দাখিলা/রশিদ	6 নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে জেপ্রাশিঅ বরাবরে প্রেরণ এবং সংশ্লিষ্ট আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।	১০ (দশ) কার্য দিবসের মধ্যে।
১৩.	পাসপোর্ট করনের অনুমতি দানের আবেদন নিস্পত্তি	কর্মকর্তা /কর্মচারী ও শিক্ষক /শিক্ষিকা	নির্ধারিত ফরম পূরন করে উশিঅ-এর দপ্তরে আবেদনপত্র দাখিল করতে হবে।	6 নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে জেপ্রাশিঅ বরাবরে প্রেরণ এবং সংশ্লিষ্ট আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।	৫ (পাঁচ) কার্য দিবসের মধ্যে
১৪.	বিদেশ ভ্রমন/গমন সংক্রান্ত আবেদন নিস্পত্তি	কর্মকর্তা /কর্মচারী ও শিক্ষক /শিক্ষিকা	প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট ফরমে ও অন্যান্য ক্ষেত্রে সাদা কাগজে উশিঅ- এর দপ্তরে লিখিত আবেদন করতে হবে।	6 নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে জেপ্রাশিঅ বরাবরে প্রেরণ এবং সংশ্লিষ্ঠ আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।	৭ (সাত) কার্য দিবসের মধ্যে।
১৫.	উচ্চতর পরীক্ষায় অংশ গ্রহনের অনুমতি প্রদান		লিখিত আবেদন করতে হবে।	6 নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে জেপ্রাশিঅ বরাবরে প্রেরণ এবং সংশ্লিষ্ট আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।	৩ (তিন) কার্য দিবসের মধ্যে।
১৬.	নৈমিত্তিক ছুটি ব্যতীত বিভিন্ন প্রকার ছুটি সংক্রান্ত আবেদন নিস্পত্তি	কর্মকর্তা /,কর্মচারী ও শিক্ষক /শিক্ষিকা	প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট ফরমে ও অন্যান্য ক্ষেত্রে সাদা কাগজে উশিঅ এর দপ্তরে লিখিত আবেদন করতে হবে।	6 নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে জেপ্রাশিঅ বরাবরে প্রেরণ এবং সংশ্লিষ্ঠ আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।	৫ (পাঁচ র্কা দিবসের মধ্যে।
১৭.	শিক্ষকদের বদলির আবেদন নিস্পত্তি (উপজেলার মধ্যে)	শিক্ষক /শিক্ষিকা	উশিঅ এর বরাবরে এ সংক্রান্ত নীতিমালা অনুসারে আবেদন করতে হবে।	প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বদলির ব্যবস্থা গ্রহন;কিন্তু বিদ্যমান নীতিমালা অনুসারে তা সম্ভব না হলে সেটি আবেদনকারী কে অবহিত করতে হবে।	৭ (সাত কার্য দিবসের মধ্যে)
১৮	শিক্ষকদের বদলির আবেদন নিস্পত্তি (উপজেলার বাহিরে)	শিক্ষক /শিক্ষিকা	নিম্নোক্ত কাগজপত্র সহ আবেদনপত্র দাখিল করতে হবে: ১. চাকুরির খতিয়ান বহি-র প্রথম পাঁচ পৃষ্ঠার সত্যায়িত অনুলিপি ২. নিয়োগ পত্রের সত্যায়িত অনুলিপি/ফটোকপি ৩. প্রথম যোগদানের প্রমান/কপি ৪. নিকাহনামা (মিহিলাদের ক্ষেত্রে)-র প্রমান।	6 নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে জেপ্রাশিঅ বরাবরে প্রস্থাব (পক্ষে/বিপক্ষে)প্রেরণ এবং সংশ্লিষ্ঠ আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।	৭ (সাত কার্য দিবসের মধ্যে)
১৯	বকেয়া বিলের আবেদন নিষ্পত্তি	কর্মকর্তা /কর্মচারী ও শিক্ষক /শিক্ষিকা	প্রয়োজনীয় কাগজপত্র সহ জেপ্রাশিঅ বরাবরে দাখিল/উপস্থাপন করতে হবে	6 নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে জেপ্রাশিঅ বরাবরে প্রেরণ এবং সংশ্লিষ্ট আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।	১৫ (পনেরো কার্যদিবসের)
২০	বার্ষিক গোপনীয় প্রতিবেদন পূরণ অথবা লিখন	কর্মকর্তা /কর্মচারী ও শিক্ষক /শিক্ষিকা	৩১শে জানুয়ারীর মধ্যে যথাযথভাবে নির্ধারিত ফরম পূরণ করে উশিঅ-এর নিকট প্রেরণ উপস্থাপন করতে হবে	6 নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে পূরণকৃত ফরম অনুস্বাক্ষর করে প্রতিস্বাক্ষরকারী কর্মকর্তা /জেপ্রাশিঅ-এর নিকট উপস্থাপন/প্রেরণ নিশ্চিত করতে হবে	২৮শে ফেব্রুয়ারী	সংস্থাপন মন্ত্রণালয়ের পরিপত্রের নির্দেশ ক্রমে
২১	তথ্য প্রদান/ সরবরাহ	দায়িত্ববান যে কোন ব্যাক্তি/ অভিভাবক /ছাত্রছাত্রী	অফিস প্রধানের নিকট পূর্ণ নাম ঠিকানা সহ সুস্পষ্ট কারণ উল্লেখ করে লিখিত আবেদন অথবা দরখাস্ত করতে হবে	6 নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে প্রদান যোগ্য তথ্য প্রদান/সরবরাহ করতে হবে, তবে নিজ এক্তিয়ারাধিন বিষয় না হলে যথা স্থানে আবেদনের পরামর্শ প্রদান করতে হবে	সম্ভব হলে তাত্খনিক: না হলে সর্বোচ্চ ২ ( দুই কারয দিবসের মধ্যে)

অফিস সম্পর্কিত

জনবল

ডাউনলোড

সেবাসমূহ

প্রশিক্ষণ ও পরামর্শ

পরিদর্শন

জেলা/বিভাগীয়

দপ্তর/বিভাগ/মন্ত্রণালয়

জাতীয় ই-সেবা

মোবাইল অ্যাপস

অফিস যোগাযোগ

যোগাযোগ ম্যাপ

ক্রমিক নং

প্রদেয় সেবা

সেবা গ্রহিতা

সেবা প্রাপ্তির জন্য করণীয়

সেবা প্র্রদান কারীরকরনীয়

কায্যসম্পাদনের সময়সীমা

মন্তব্য

১.

২.

৩.

৪.

৫.

৬.

৭.

১.

বিনা মূল্যে বই বিতরন

অভিভাবক/ শিক্ষার্থী

নিকটবর্তী প্রাথমিক বিদ্যালয়ে যথাসময়ে সন্তানকে ভর্তি করতে হবে

ডিসেম্বরের শেষ সপ্তাহ

২

এসএমসি ও পি টি এ গঠন/পূনর্গঠন

কেউ প্রার্থী হতে চাইলে তাকে সংশ্লিষ্ট স্কুলের প্রধান শিক্ষকের নিকট লিখিত আবেদন করতে হবে।

নির্দেশনা নীতিমালা মোতাবেক কমিটি গঠন করেতে হবে।

কমিটির মেয়াদ শেষ হওয়ার তিন মাস পূর্বে উদ্যোগ গ্রহন

৩

উপবৃত্তির তলিকা প্রনয়ন

নিকটবর্তী প্রাথমিক বিদ্যালয়ে যথাসময়ে সন্তানকে ভর্তি করতে হবে

যথাসময়ে তালিকা তৈরি করে িএতদ্ব সংক্রান্ত নীতিমালা অনুযায়ী উপবৃত্তি প্রদান করতে হবে।

প্রতি বছর মার্চ মাসে।

৪

বিএড ও এমএড সহ অন্যান্য প্রতিষ্ঠানে প্রশিক্ষনের অনুমতি প্রদান

শিক্ষক / শিক্ষিকা

৩১শে মার্চ এর মধ্যে সংশ্লিষ্ট উপজেলা শিক্ষা অফিস বরাবরে আবেদন করতে হবে।

অাবেদনের পরিপ্রেক্ষিতে বিধি মোতাবেক জরুরী ব্যবস্থা গ্রহন এবং তা জেপ্রাশিঅ বরাবরে প্রেরন করতে হবে।

১৫ ই এপ্রিলের মধ্যে।

৫

টাইম স্কেলের আবেদন নিষ্পত্তি

শিক্ষক /কর্মচারী

যথা সময়ে আবেদন করতে হবে। আবেদনের সঙ্গে ৩- বছরের এসিয়ার ও সার্ভিস বুক হালনাগাত জমা দিতে হবে।

ডিপিসি (DPC Departmental Promotion Committee )এর সুপারিশ সহ জেপ্রাশিঅ এর নিকট প্রেরন এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।

৩০ (ত্রিশ) কার্য দিবসের মধ্যে।

৬

পদোন্নতি প্রদান

প্রধান শিক্ষক

করণীয় নাই

ডিপিসি এর সুপারিশ সহ জেপ্রাশিঅ এর নিকট প্রেরন এবং আবেদনকারীকে অবহিত করতে হবে।

পদ শূন্য হওয়ার ৯০ (নব্বই) কার্য দিবসের মধ্যে।

৭

দক্ষতার সীমার আবেদন নিষ্পত্তি

শিক্ষক /কর্মচারী

যথা সময়ে আবেদন রেতে হবে। আবেদনের সঙ্গে ৩- বছরের এসিয়ার ও সার্ভিস বুক হালনাগাত জমা দিতে হবে।

জেপ্রাশিঅ এর বরাবরে আবেদন অগ্রায়ন এবংঅবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।

৭ (সাত) কার্য দিবসের মধ্যে।

৮

এলপিআর ল্যামগ্রান্ড সংক্রান্ত আবেদন নিষ্পত্তি

শিক্ষক /কর্মচারী

উশিঅ সংশ্লিষ্ট আবেদন জেপ্রাশিঅ এ প্রেরন এবং এবং অবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।

দাখিল পরবর্তী ৭ (সাত) কার্য দিবসের মধ্যে।

৯

পেনশন কেস/আবেদনের নিস্পত্তি

শিক্ষক/কর্মমচারী

পেনশন

নিম্নোক্ত কাগজপত্র দাখিল করতে হবে:

১.নির্ধারিত ফরমে পেনশন প্রাপ্তির জন্য আবেদনপত্র (৩ কপি)

২.সকল শিক্ষাগত যোগ্যতার সনদ

৩.চাকুরির পূর্ন বিবরণী

৪.নিয়োগপত্র

৫.পদোন্নতিরপত্র(প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)